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包裹裏塞的不是“好評返現”而是尋人卡片 這家網店堅持兩年自費尋找走失兒童

2020-10-29 08:03   來源: 紅星新聞   編輯: 鄧思璐   責任編輯: 馬蘭

近日,有網友在網上曬出朋友淘寶購物包裹裏附贈的卡片,不是大家眼熟的“好評返現”,而是一張走失兒童的尋人卡片,不大的卡片上,印着走失兒童的基本信息:名字、出生年月、失蹤地點、照片等。

小小的卡片引起了大家的關注,店鋪的行為獲得了點贊:金錢取之有度,善良也需留步;比好評返現有意義多了;希望以後不會再收到這樣的信息……

紅星新聞記者瞭解到,在快遞包裹中附送走失兒童信息卡,江蘇35歲的店鋪老闆穆陽已經堅持兩年,每天要發出幾百張尋人卡片,總計發出上十萬張,幫助尋找了三十個寶貝。為了尋人,店裏客服都是“寶貝回家”註冊志願者,店鋪有專門的尋人通道諮詢。在此之前,他也曾送過各種各樣的小禮物,最後決定附贈走失卡,“靈感來源於一部電影,以及我自身也是一個孩子的爸爸,只是想做一點好事。”

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看了電影《失孤》後感觸很大,

他開始把兒童走失信息附贈在包裹內

穆陽的店鋪近期又多了一些訂單,大家都因為關注到了附贈卡片的事,紛紛找到店鋪,買點小東西,表示對老闆的敬意。

這樣的訂單讓穆陽有些“矛盾”,他一方面希望訂單多一些,但另一方面又很擔心店鋪後續的問題,“店鋪訪客量一下增大,但是下單的相比來説少一些,雖然總體訂單量多了,但是購買率低,大家評價的時候説卡片的更多,而不是説產品,淘寶官方會大數據提取,把店鋪劃分到不是很好的產品推薦方向,從這個方面來説我有點擔心。”

不過轉頭他又説道,“任何事情都是有利有弊,堅持做了這麼久,只能説繼續堅持下去。”

附贈兒童走失信息以前,穆陽的第一家淘寶店鋪也曾和其它店一樣,送過好評返現的卡片,但他覺得有點不合適,後來又換成了糖果等小禮物,覺得可送的東西越來越多,直到兩年前,他有了新的想法。

“隨着禮物花樣越來越多,後面就定了,因為我看了劉德華演的一部電影《失孤》,就是講大人尋找被拐賣的孩子,我自己也是孩子的爸爸,就感觸挺大的,正好我是做淘寶店鋪,就想做這個尋人卡片,代替以前那些東西附贈在包裹裏。” 兩年前,因為看了一部電影,穆陽第一次把兒童走失信息附贈在包裹內,收穫了不少評價。

與客服諮詢可尋人

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經相關網站和孩子家人同意才會印製,

卡片會選擇淘寶信譽好的買家發放

穆陽兩個店鋪都是家居類,賣的是一些桌角墊等小物品,在他的兩個店鋪商品評價裏,隨便翻翻便能看到買家的帶圖評價:寶貝不錯,最重要的是這是一家良心店鋪企業,自費幫助尋找失散兒童,必須點贊;不管他的東西好不好,但是這是我第一次看到在快遞裏放尋人啓示的,這樣暖心的操作,我會給好評,東西之後再追加……

而這些走失兒童的信息,大多都是穆陽和員工在“寶貝回家

”網上篩選的,“我們的客服專門註冊成了志願者,相當於也是幫助尋找兒童,然後去聯繫網站和他們父母,表達我們的意思,經過他們同意後才會印。”

除此之外,走失孩子的家人也能主動找店鋪,和客服對話時,一般的詢問選項後,最後特別的一項是“幫尋走失兒童(公益)”,點擊後便會有相應回覆:您身邊如果有需要幫忙尋找走丟或被拐賣的寶寶,可以聯繫客服。①幫助尋寶寶全免費②我們幫您印刷尋找寶寶的卡片(店鋪出資),並於快遞中發出。③您只要將尋找的寶寶的信息發給我們即可,我們會安排印刷。④部分已經印刷出來的卡片您可以參考店鋪的商品的評價(帶圖評價)。

“雖然是自費,但其實這些卡片花不了多少錢,請人美工排版花錢一些。”穆陽告訴紅星新聞記者,現在一張卡片正反兩面都是孩子的信息,一面一個孩子,寫清楚要點,名字照片失蹤線索等,能讓人一目瞭然,如果是剛失蹤的則會特別註明。整個過程下來,獲取走失兒童信息、核實信息、製作卡片、打包發放……店員們各做一項,就能輕鬆很多。

但並不是每個買家都能收到這樣的卡片,卡片發送的地方也很隨機,“也會有人評論説,並不願意收到這樣的卡片,説‘我花錢買東西為什麼要額外給我不想要的’,所以後來我們就會選擇一下發放的買家,可能是淘寶信譽比較好的善良買家。”

 

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曾有買家提供線索未果,

目前尚未有一例成功案例

讓穆陽有點心塞的是,目前尚未有一例成功案例,之前曾有一位買家聯繫到店鋪,提供了一位孩子的線索,説在湖南發現一個與失蹤孩子信息相符的人,“我們聯繫了那邊的警方,做了驗證對比,雖然最後發現並不是那個孩子,但還是很高興能有這樣的線索。”

兩年過去了,店鋪每天大概會發出四百張卡片,總計發出了上十萬張共三十餘個孩子的信息,“每個孩子會持續發一兩個月的時間,發到各個地方的都有,這樣尋人概率也大一些。”

兩年間,因為這樣的做法,穆陽店鋪也曾受過質疑,他説:“絕大多數人是善良的,個別覺得是營銷,但我從沒做過營銷,我就是想做點好事,沒有很正義、很光明的想法。我特別害怕別人把我捧得太高,之前身邊朋友知道我做這個事後,説特別棒之類的,後來我就不讓他們説了,我覺得太過了。這麼長時間了,還沒有真正幫助到人,一來打擾到人家,二來給了人家希望,現在還沒有點回音,這麼多孩子印出來,還沒有一個是真正找到的,我還是要堅持,我就是想做點好事,就這麼簡單。”

紅星新聞記者 劉成夢

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